Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vevő az alkatrész feszültségét, teljesítményét vagy méretét kérdezi?
Válasz
A termékadat műszaki paramétereit mondja, forráscímkével. Ha a paraméter nincs az adatban, jelzi, és a bolt munkatársának továbbítja.
A válasz részletesen
Az alkatrész feszültségére, teljesítményére és méretére vonatkozó kérdésre az asszisztens a termékadat műszaki paramétereiből válaszol. A válasz mellett a forrás is látszik, így a vevő ellenőrizheti.
Ha a vevő nem adja meg a pontos típust vagy gyártási számot, először ezt kérdezi meg, mert ugyanabból a névből több változat is létezhet. A Shoprenter-, UNAS- és WooCommerce-webshopban az adat a szinkronból érkezik.
Amelyik paraméter hiányzik a feltöltött adatból, arra nincs válasz: az asszisztens jelzi a hiányt, elkéri az elérhetőséget, és a kérdést a kollégának adja át.
Mit kell feltölteni ehhez
- műszaki adatlap alkatrészenként
- a méret- és csatlakozóadat táblázata
- a kompatibilis típusok jegyzéke
- gyártói adatlapok a hiányzó paraméterekhez
Példa-párbeszéd
Vevő: Mekkora a feszültsége és a teljesítménye ennek az alkatrésznek?
Asszisztens: A feszültség és a teljesítmény a termékadat műszaki paraméterei között szerepel.
Vevő: És a méreteit is megmondaná?
Asszisztens: A méretek is a műszaki paraméterek között szerepelnek. Ha valamelyik hiányzik, kérem az elérhetőségét, és kollégánk keresi Önt.
Második példa
Vevő: Reggel indulok szerelni, és tudnom kell a tömítés méretét.
Asszisztens: A tömítés mérete a termékadat műszaki paraméterei között van, a forrással együtt. Melyik típust szereli?
Vevő: Az 1234-es típust. A nyomásértéket is tudná hozzá?
Asszisztens: A nyomásérték nem szerepel a feltöltött adatban. Adja meg az e-mail-címét vagy a telefonszámát, és kollégánk keresi Önt.