Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vevő az állatkísérlet-mentességről vagy vegán jellegű termékről érdeklődik?
Válasz
Csak a leírásban szereplő tanúsítványt vagy jelölést állítja. Ha a jelölés nincs rögzítve, jelzi, és a gyártói tájékoztatóra vagy a bolt szakemberére irányít.
A válasz részletesen
Az asszisztens a termékoldal leírásából és a feltöltött tanúsító lapokból válaszol. A jelölést és a tanúsítványt csak akkor állítja, ha az a cég anyagában szerepel, a forrást pedig a válasz mellé teszi.
Ha a vevő több termékre kíváncsi, először a pontos termékre vagy termékkategóriára kérdez rá. A jelölés termékenként eltérhet, ezért ez a pontosítás számít.
Ha egy jelölés nincs rögzítve a cég anyagaiban, az asszisztens jelzi a hiányt. Ilyenkor a gyártói tájékoztatóra irányít, vagy elkéri az elérhetőséget és átadja a bolt szakemberének.
Mit kell feltölteni ehhez
- termékleírás, vegán vagy állatkísérlet-mentes jelöléssel
- gyártói tanúsító lap a jelölés megerősítésére
- a vegán és az állatkísérlet-mentes jelölés magyarázata
- a bolt szakemberének elérhetősége
Példa-párbeszéd
Vevő: Ez a sampon állatkísérlet-mentes és vegán?
Asszisztens: A termékleírás szerint a termék vegán jelölésű.
Vevő: Az állatkísérlet-mentességre van külön tanúsítvány?
Asszisztens: Erről nincs adatom. A gyártói tájékoztató eligazít, vagy ha kéri, továbbítom a kérdést a bolt szakemberének.
Második példa
Vevő: Ez a dezodor vegán, és nem tesztelik állatokon?
Asszisztens: A termékleírás vegán jelölést mutat; az állatkísérlet-mentességre nincs rögzített adat. Melyik illatra gondol?
Vevő: A férfi vonalra, este használnám.
Asszisztens: A férfi vonal jelöléseit a termékoldalon találja. Az állatkísérlet-mentességről a gyártói tájékoztató ad felvilágosítást.