Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vendég a szolgáltatás időtartamát vagy a menetek hosszát kérdezi?
Válasz
A szolgáltatásleírás időtartamát mondja. Ha a menet hossza egyéni elbírálást igényel, jelzi, és a foglaltságot a kolléga erősíti meg.
A válasz részletesen
Az időtartamot az asszisztens a cég tudásbázisából mondja meg: a feltöltött szolgáltatásleírásokból és a menetek leírásából. A válasz mellett a forrás is látszik. A pontosításhoz megkérdezi, melyik szolgáltatásra és melyik változatra gondol a vendég.
Ha a menet hossza egyéni elbírálást igényel, az asszisztens jelzi, hogy erről a kolléga dönt. Ilyenkor elkéri az elérhetőséget, és a kérdést átadja; a foglalást és a foglaltságot a kolléga erősíti meg.
A megválaszolatlan kérdést a tulajdonos a heti összefoglalóban látja, és egy kattintással megtaníthatja.
Mit kell feltölteni ehhez
- időtartam szolgáltatásonként és változatonként
- menetek leírása lépésről lépésre
- egyéni elbírálást igénylő esetek köre
- nyitvatartás és az időpont-egyeztetés menete
Példa-párbeszéd
Vevő: Mennyi ideig tart ez a szolgáltatás?
Asszisztens: A szolgáltatás leírásában megadott időtartammal számolhat.
Vevő: Hétvégére is foglalhatok?
Asszisztens: A hétvégi időpontokról kollégánk egyeztet. Adja meg az elérhetőségét, és felkeresi Önt.
Második példa
Vevő: Jó estét. Mennyi ideig tart egy gyerekfrizura?
Asszisztens: A gyerekeknek szóló menetet a leírásunk rövid menetként jelöli. A pontosításhoz megkérdezem, kell-e hozzá mosás.
Vevő: Mosás kell, és a fiam nagyon mozog.
Asszisztens: Ha a gyerek nehezen marad nyugton, a menet hossza egyéni elbírálást igényel. Továbbítom a kérdést a kollégánknak; hol érheti el Önt?