Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vendég a higiéniáról vagy az eszközök fertőtlenítéséről érdeklődik?
Válasz
A tudásbázisban rögzített higiéniai eljárást mondja el. Ha nincs adat, jelzi, és a kolléga válaszát kéri.
A válasz részletesen
A higiéniára vonatkozó kérdésekre az asszisztens a cég erről feltöltött leírásából válaszol. A tudásbázisban rögzített higiéniai eljárásból elmondja az eszközök fertőtlenítését, az érintési időt és a felszereléscserék gyakoriságát.
A pontosításhoz megkérdezi, melyik eszközre vagy szolgáltatásra kíváncsi a vendég. A válasz mellett a forrás is látszik, így ellenőrizheti a választ.
Ha a kért részlet nincs rögzítve, az asszisztens jelzi ezt. Elkéri az elérhetőséget, és a kollégának adja át a kérdést. A megválaszolatlan kérdést a tulajdonos a heti összefoglalóban is látja.
Mit kell feltölteni ehhez
- higiéniai eljárás leírása
- fertőtlenítőszer és érintési idő
- eszközcsere gyakorisága vendégenként
- helyiségfertőtlenítés menete
- az eszközök tárolásának szabályai
Példa-párbeszéd
Vevő: Hogyan fertőtlenítenek az eszközöket?
Asszisztens: Az eszközöket a rögzített higiéniai eljárásunk szerint fertőtlenítjük.
Vevő: Minden vendégnél cserélnek a felszerelést?
Asszisztens: Erről nincs adatom. Adja meg az elérhetőségét, és kollégánk megkeresi Önt.
Második példa
Vevő: A sterilizálást is Önök végzik, vagy külsős cég csinálja?
Asszisztens: A sterilizálás menetére nincs adatunk.
Vevő: Mikor kapok választ?
Asszisztens: Adja meg az e-mail-címét vagy a telefonszámát, és a kollégánk hamarosan jelentkezik.