Fogalomtár
Nyitvatartás – mit jelent?
Definíció
Nyitvatartás: A nyitvatartás az az idő, amikor a cég elérhető; az asszisztens az ünnepi eltéréseket is megmondja.
A nyitvatartási szöveg a tudásbázisban van, és az asszisztens abból válaszol.
Hogyan működik
Az asszisztens a cég saját tudásbázisából válaszol: a weboldal, az árlista és a dokumentumok egyike tartalmazza a nyitvatartást. A kérdés megérkezésekor ebben keres, és a megtalált szöveget adja vissza, mellette a forrás is látszik.
Ha az ünnepi nyitva tartás hiányzik a tudásbázisból, az asszisztens nem találgat: elkéri az érdeklődő elérhetőségét, és átadja a kollégának. Az elmaradást a heti összefoglaló jelzi.
Példa egy cégnél
Egy étterem vendége a holnapi nyitva tartást kérdezi. Az asszisztens a megadott rendből válaszol, és jelzi az ünnepi eltérést, ha a tudásbázisban szerepel.
Ha az ünnepi módosítás kimaradt, az asszisztens elkéri a vendég elérhetőségét, és átadja a kollégának. A megválaszolatlan kérdés a heti összefoglalóban látszik, ahol egy kattintással megtanítható.
Mit jelent ez a cégvezetőnek
Az ünnepi napok változását érdemes időben beírni, mert a régi szöveg téves választ ad. Írja be a rendkívüli zárva tartásokat is. Kérdezze meg a szolgáltatótól, mi történik, ha a tudásbázisban nincs nyitvatartás: a jó válasz az, hogy az asszisztens átad, és nem találgat.
Ha ez elmarad, a vendég elavult időpontot kap, és a cég megítélése romlik.
Nálunk így
Az asszisztens a nyitvatartást az Ön weboldalából és dokumentumaiból veszi, és a válasz mellett a forrás is látszik. A megválaszolatlan kérdés a heti összefoglalóban jelenik meg, és egy kattintással megtanítható.
A beüzemelést a csapatunk végzi, és élesítés előtt tíz próbakérdéssel ellenőrizzük. A beüzemelés menetéről az Építse velünk oldalon olvashat.