Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vendég a helyszíni fizetés módjait vagy a kártyás fizetést kérdezi?
Válasz
A fizetési feltételek oldalából válaszol: készpénz, kártya, SZÉP-kártya, ha elfogadják. Ha a fizetési opció nincs rögzítve, jelzi, és a kolléga válaszát kéri.
A válasz részletesen
A fizetési módokra vonatkozó kérdést az asszisztens az Ön weboldalán lévő fizetési feltételek oldalából válaszolja meg. A lapról kiderül, fogadnak-e el készpénzt, bankkártyát vagy SZÉP-kártyát, és a válasz mellett a forrás is látszik.
A pontosításhoz megkérdezi, melyik szolgáltatásról vagy termékről van szó, és helyszíni vagy online fizetésről érdeklődik-e a vendég.
Ha a kért fizetési opció nincs rögzítve a tudásbázisban, az asszisztens jelzi ezt. Elkéri az elérhetőséget, és a kérdést átadja a kollégának. A megválaszolatlan kérdést a tulajdonos a heti összefoglalóban is látja.
Mit kell feltölteni ehhez
- a fizetési feltételek oldala
- elfogadott kártyatípusok listája
- SZÉP-kártya elfogadásának menete
- a helyszíni és az online fizetés feltételei
- a lemondás és a visszatérítés szabályai
Példa-párbeszéd
Vevő: Mivel fizethetek a helyszínen?
Asszisztens: A fizetési feltételeink szerint készpénzzel és bankkártyával fizethet.
Vevő: SZÉP-kártyát is elfogadnak?
Asszisztens: A SZÉP-kártyáról nincs adatom. Adja meg az elérhetőségét, és kollégánk megkeresi Önt.
Második példa
Vevő: Előre tudok utalni, vagy csak a helyszínen fizethetek?
Asszisztens: A fizetési feltételeink a helyszíni fizetés módjait tartalmazzák. Az előre utalásról nincs adatunk.
Vevő: Akkor most mit tegyek?
Asszisztens: Kérem az elérhetőségét, és kollégánk megkeresi Önt.