Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vevő az allergénmentes vagy mentes jelölésről érdeklődik?

A válasz részletesen

Az asszisztens a termékoldal leírásából és a gyártói allergénjelölésből válaszol. A mentes jelölést és az összetevő-listát a forrás mellé helyezi, hogy a vevő ellenőrizni tudja.

Ha a vevő egy termék allergénjeiről érdeklődik, először azt kérdezi meg, melyik termékről és melyik allergénről van szó. A jelölés termékenként eltérhet.

Egészségügyi vagy egyéni allergiás kérdésben az asszisztens nem ad tanácsot. Ilyenkor elkéri az elérhetőséget, és a kérdést átadja a szakembernek.

Mit kell feltölteni ehhez

• termékleírás, allergénjelölés és összetevő-lista
• gyártói mentes jelölés, termékre bontva
• a gyártói allergénnyilatkozat vagy hivatkozása
• a bolt szakemberének elérhetősége

Példa-párbeszéd

Vevő: Ez a gluténmentes jelölés valóban megbízható?

Asszisztens: A jelölés a gyártótól származik, a termékleírásban így szerepel.

Vevő: Lisztérzékeny vagyok, biztosan szedhetem?

Asszisztens: Allergiára vonatkozó egyéni kérdésben nem adhatok tanácsot. Kérem az elérhetőségét, és kollégánk felkeresi Önt.

Második példa

Vevő: Ez a joghurt tényleg laktózmentes?

Asszisztens: A gyártói jelölés szerint a termék laktózmentes, az összetevők a leírásban szerepelnek.

Vevő: Laktózérzékeny vagyok, biztosan ehetem?

Asszisztens: Egyéni allergiás kérdésben nem adhatok tanácsot. Adja meg az e-mail-címét vagy a telefonszámát, és a kollégánk hamarosan jelentkezik.

Amire nem válaszol

Egyéni allergiás kérdésben az asszisztens nem ad tanácsot. Elkéri a vevő elérhetőségét, és átadja a kérdést a kollégának. A cég szakembere a megadott e-mail-címen vagy telefonszámon válaszol.