Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vendég a bor házhozszállításának díját vagy határidejét kérdezi?

A válasz részletesen

A szállítási díjat és a határidőt az asszisztens a webshop szállítási feltételeiből és az árlistából mondja meg, súly és cél szerint. A válasz mellett a forrás is látszik, így a vevő utánanézhet.

Ha a vendég nem írja, hova kéri a csomagot, először a várost vagy régiót kérdezi meg. Ha a termék vagy a mennyiség nem derül ki, azt is megkérdezi.

Ha a címre nincs rögzített feltétel, elkéri az elérhetőséget, és a kollégának adja át a kérdést. A megválaszolatlan kérdés a heti összefoglalóban is megjelenik.

Mit kell feltölteni ehhez

• szállítási díjtábla súly és cél szerint
• az ingyenes szállítás összeghatára
• a futáros és csomagpontos szállítási módok
• a házhozszállítási házirend szövege
• GYIK-bejegyzés a határidőkről

Példa-párbeszéd

Vevő: Mennyibe kerül hozzánk a szállítás?

Asszisztens: A szállítási feltételeink szerint a megadott összeg felett ingyenes a házhozszállítás.

Vevő: Minden címre érvényes ez?

Asszisztens: A rögzített feltételeink nem minden címre vonatkoznak. Elkérem az elérhetőségét, és a kollégánk egyedi ajánlattal keresi meg.

Második példa

Vevő: Rendelnék egy palack bort, de másik címre, mint legutóbb.

Asszisztens: Melyik bort szeretné, és melyik városba kéri a szállítást? A díjat a szállítási feltételekből nézem meg.

Vevő: Egy száraz fehér lenne, vidéki címre.

Asszisztens: A szállítási feltételeink a vidéki címet nem tartalmazzák külön. Egyedi ajánlatért kérem az elérhetőségét, és kollégánk megkeresi Önt.