Kérdés
Mit válaszol az AI-asszisztens, ha a vevő az egészségbolt személyes átvételének címét vagy lehetőségét kérdezi?
Válasz
A szállítási feltételekből válaszol: az átvételi pont címe, nyitvatartása, mikor készül el a rendelés. Azt nem ígéri, hogy aznap kész, ha a tudásbázis nem rögzíti.
A válasz részletesen
Az asszisztens a szállítási feltételekből és az átvételi pontokra feltöltött leírásból válaszol: cím, nyitvatartás, az átvétel módja. Az egészségbolt termékadatait Shoprenter-, UNAS- és WooCommerce-webshopnál szinkronból, más oldalnál a termékoldal beolvasásából kapja.
Ha a vevő nem írja, melyik átvételi pontot választja, először azt kérdezi meg. A válasz mellett a forrás látszik.
Ha az elkészülési időre nincs adat a tudásbázisban, az asszisztens nem ígér határidőt. Elkéri az elérhetőséget, és a kollégának adja át.
Mit kell feltölteni ehhez
- Az átvételi pont címe és nyitvatartása
- Az átvétel menete és határideje
- A szállítási feltételek és a házirend
- Az elkészülési idő, ha az üzlet rögzíti
Példa-párbeszéd
Vevő: Hol tudom személyesen átvenni a rendelésemet?
Asszisztens: Az üzletünkben, nyitvatartási időben. A címet és a nyitvatartást a szállítási feltételek között találja.
Vevő: Mikor készül el a rendelés, ha ma adom le?
Asszisztens: Az elkészülési idő a szállítási feltételeink között szerepel. Aznapi átvételt nem ígérhetek.
Második példa
Vevő: Este átvehetem az üzletben a vitamint?
Asszisztens: Az átvételi pont nyitvatartását a szállítási feltételeink között találja. Melyik termékre gondolt?
Vevő: D-vitamin cseppre, ma adtam le a rendelésem.
Asszisztens: Az elkészülés idejére a tudásbázisban nincs adat. Kérem az elérhetőségét, és kollégánk megkeresi Önt.