Hogyan válasszon AI-asszisztenst? 12 kérdés a szolgáltatóhoz

Ezt a listát a SmartAIAssist (korábban SmartAIChat) csapata írta. Minden kérdésnél megírjuk a saját válaszunkat is, hogy ugyanazzal a mércével mérhessen minket, mint bárki mást.

A 12 kérdés

1. Honnan veszi a válaszait? Jó válasz: kizárólag az Ön feltöltött tartalmából, forráshivatkozással. Rossz válasz: „az internetről is”. Nálunk: csak a tudásbázisból, a válasz mellett beszédes forráscímkével.

2. Mit csinál, ha nem tudja a választ? Jó válasz: nem találgat, elkéri az elérhetőséget, és embernek adja át. Nálunk: a 90 napos mintában a válaszok 6,3 százaléka volt elhárító; ezeknél az asszisztens átadást ajánl, és Ön látja, mit nem tudott.

3. Hol tárolják az adatot, és melyik modellszolgáltatót használják? Kérje a régiót és az alfeldolgozói listát írásban. Nálunk: AWS Frankfurt, EU-s modellvégpont; az alfeldolgozók listája az adatbiztonsági oldalon van.

4. Mi az egység, és mekkora a keret? Üzenet, beszélgetés, kérdés vagy token: nem mindegy. Nálunk: megválaszolt kérdés, a köszönés nem számít; 1 000 megválaszolt kérdés / hó a belépő szinten.

5. Mi történik a keret kimerülésekor? Automatikus számla, leállás vagy előzetes jelzés. Nálunk: e-mail 75, 90 és 100 százaléknál, többletszámla nincs. A keret elfogyása után 10 százalékos türelmi sáv jár díjmentesen; utána az asszisztens udvarias űrlapot mutat, amelyen a vevő megadja az elérhetőségét, és Ön értesül. Pótcsomag (500 kérdés, 9 900 Ft + ÁFA (bruttó 12 573 Ft)) és automatikus szintváltás csak akkor, ha Ön előre bekapcsolja.

6. Mennyibe kerül a beüzemelés, és ki csinálja? A „0 Ft” mögött gyakran kötés áll. Nálunk: 50 000 Ft + ÁFA (bruttó 63 500 Ft), féléves vagy éves szerződésnél 0 Ft, és a havi díjból 8, illetve 15 százalék kedvezmény jár. A beüzemelési csapatunk végzi.

7. Mennyi idő alatt élesedik, és mi a feltétele? Kérje a feltételt is. Nálunk: 48 munkaórán belül élesben, ha hozzáférünk a weboldal szerkesztéséhez, vagy a webfejlesztője kihelyezi a kódrészletet.

8. Mi a felmondási idő és a kötés? Nálunk: a havi szerződés a következő hónap végére mondható fel. Féléves és éves szerződésnél a lejáratkor mondható fel, 30 nappal korábbi írásos jelzéssel; különben a szerződés azonos időtartamra megújul. A kötés nélküli ajánlat is elérhető.

9. Hogyan jelöli, hogy mesterséges intelligencia válaszol? Az AI-rendelet 50. cikke szerint kötelező. Nálunk: a fejlécben és az első üzenetben; a jelölés nem kapcsolható ki.

10. Milyen integrációi vannak? Webshop-platform, termékadat, rendelésállapot. Nálunk: Shoprenter, UNAS, WooCommerce, WordPress, Google Tag Manager. A webshop-szinkronos ügyfeleknél a beszélgetések 61,9 százalékában jelent meg terméktalálat.

11. Milyen riportot kap, és milyen gyakran? Belépés nélkül is lássa a számokat. Nálunk: hétfői heti összefoglaló e-mailben, havi riport névvel, a megválaszolatlan kérdés egy kattintással tanítható.

12. Mit nem tud? Aki erre nem válaszol, az nem ismeri a saját termékét. Nálunk: nem rendel a vevő nevében, nem ad egészségügyi vagy jogi tanácsot, és nem beszél olyanról, ami nincs a tudásbázisban. A válasz jellemzően néhány másodperc alatt megérkezik, csúcsidőben lassabb lehet.

Hogyan tesztelje a bemutatót

Kérjen előnézetet a saját weboldaláról, és tegyen fel tíz valódi vevői kérdést: ötöt, amire a weboldala válaszol, hármat, amire félig, kettőt, amire egyáltalán nem. Számolja, hány kérdésnél találgat az asszisztens, és hánynál adja át embernek. A jó arány: a tíz kérdésből nyolc jóváhagyható válasz, a két nem tudottnál átadás.

Mikor nem Önnek való az AI-asszisztens

Ha havonta tíznél kevesebb vevői kérdés érkezik, egy jó GYIK-oldal elég. Ha a válaszhoz belső rendszerbe kell írni (foglalás rögzítése, rendelés módosítása), egyedi fejlesztés kell. Ha a vevői egészségügyi vagy jogi tanácsot várnak, az asszisztens csak az átadásig jó.

Következő lépés

Megnézem az árakat – nettó és bruttó ár egymás mellett, többletszámla nincs. Vagy kérem a demót a saját weboldalamról, és a fenti tíz kérdéssel kipróbálom. A demó díjmentes, rendeléssel nem jár.

Módszertan

A kérdéslista a saját beüzemelési tapasztalatunkból (51 magyar vállalkozás), a 90 napos platformadatból és a 2026. október 5-i piacfelmérésből készült. Minden kérdésnél megírjuk a saját válaszunkat is, hogy ellenőrizhető legyen.

Változásnapló

• 2026-10-06: első változat