Fogalomtár
Önkiszolgáló és támogatott bevezetés – mit jelent?
Definíció
Önkiszolgáló és támogatott bevezetés: Az önkiszolgáló és a támogatott bevezetés között az dönt, hogy Ön vagy a csapat állítja-e be az asszisztenst.
Az önkiszolgáló úton maga tölti fel a tartalmat és helyezi el a widgetet.
Hogyan működik
Az önkiszolgáló úton Ön tölti fel a tartalmat, és Ön helyezi el a weboldalon a kódrészletet. A támogatott úton mindezt a szolgáltató csapata végzi: összegyűjti a tudásbázis alapját, beállítja az asszisztenst, és élesíti.
A két út a munkában és a határidőben különbözik. A támogatott útnál a költség a beüzemelés díja, az önkiszolgálónál az Ön ideje. Mindkét útnál a tudásbázis tartalma szabja meg, mire válaszolhat az asszisztens.
Példa egy cégnél
Egy kis webshop tulajdonosa mérlegeli a két bevezetési utat. Maga kezeli a tartalmat és a weboldalra beillesztendő kódrészletet, ezért az önkiszolgáló mellett dönt.
A feltöltés után az asszisztens a feltöltött szövegekből válaszol; a kézi frissítések között előfordulhat, hogy egy-egy válasz elavul. Támogatott úton a beüzemelés munkáját a csapat végzi.
Mit jelent ez a cégvezetőnek
A támogatott bevezetés díja és határideje külön tétel, ezért a két út költségét és idejét hasonlítsa össze. Kérdezze meg a szolgáltatótól, mi tartozik bele a díjba: a tartalomfeltöltés, a próbakérdések és az élesítés.
Ha az önkiszolgáló mellett dönt, számoljon azzal, hogy a frissítés az Ön dolga marad. Az elmaradt frissítés elavult választ okozhat.
Nálunk így
Nálunk a beüzemelést a csapatunk végzi: 48 munkaórán belül élesben, ha hozzáférünk a weboldal szerkesztéséhez, vagy a webfejlesztője kihelyezi a kódrészletet. Élesítés előtt tíz próbakérdéssel ellenőrizzük a válaszokat.
A beüzemelés díja 50 000 Ft + ÁFA (bruttó 63 500 Ft); féléves vagy éves szerződésnél 0 Ft, és a havi díjból 8, illetve 15 százalék kedvezmény jár. A részleteket az árak oldalon találja. A demó díjmentes, rendeléssel nem jár.