Fogalomtár
Az asszisztens megtanítása – mit jelent?
Definíció
Az asszisztens megtanítása: Az asszisztens megtanítása azt jelenti, hogy a válasz nélküli kérdésekre Ön ad választ, így a tudásbázis bővül.
A heti összefoglaló megmutatja a megválaszolatlan kérdéseket.
Hogyan működik
Az asszisztens a cég saját tudásbázisából válaszol, amelyet a weboldal, a termékoldalak, az árlista és a dokumentumok alkotnak. A tartalom nélküli kérdés válasz nélkül marad.
A heti összefoglaló megmutatja, mit kérdeztek a látogatók, és jelzi a megválaszolatlan kérdéseket. Egy kattintással Ön megadja a választ, ez bekerül a tudásbázisba, és a következő hasonló kérdésre már az új válasz érkezik.
Példa egy cégnél
Egy webshop heti összefoglalójában megjelenik egy megválaszolatlan kérdés: a vevők a futárcégek átvételi lehetőségeiről kérdeztek. A tulajdonos egy kattintással megtanítja a választ.
A következő vevő már megkapja a választ, mert a tudásbázis bővült. A folyamatot a Hogyan működik oldal mutatja be.
Mit jelent ez a cégvezetőnek
A lefedettség a megtanított kérdésekkel javul, ezért induljon ki a heti összefoglalóból. Kérdezze meg a szolgáltatótól, hogyan jelzik a válasz nélküli kérdéseket, hogyan taníthatja meg őket, és mikor lép életbe az új válasz. Ha a megválaszolatlan kérdések nem látszanak, nem indul el a javítás, és az asszisztens ugyanazt a hiányt ismétli.
Nálunk így
A heti összefoglalóban látszik, mit kérdeztek, és a megválaszolatlan kérdés egy kattintással megtanítható. Amire nincs tartalom a tudásbázisban, azt az asszisztens nem találja ki: elkéri az elérhetőséget, és a kollégának adja át. A válasz mellett a forrás is látszik, így ellenőrizhető, honnan jön az információ.