Fogalomtár
Szolgáltatási garancia – mit jelent?
Definíció
Szolgáltatási garancia: A szolgáltatási garancia az élesítésre és a késedelemre vállalt ígéret, amelyet a szerződés rögzít.
Az ígéret: 48 munkaórán belül élesben, ha hozzáférünk a weboldal szerkesztéséhez, vagy a webfejlesztője kihelyezi a kódrészletet.
Hogyan működik
A szolgáltató írásban vállal időtávot a szerződésben: mikorra lesz élesben az asszisztens, és mit vár el Öntől, például hozzáférést a weboldal szerkesztéséhez. Az ígéret feltételei és határideje itt rögzül.
Ha a határidő elcsúszik, a szerződésnek tartalmaznia kell a rendezést: ki felel a csúszásért, és milyen engedmény jár. A Hogyan működik oldalon a beüzemelés és az élesítés lépései olvashatók.
Példa egy cégnél
Egy kisvállalkozás a szerződés aláírása előtt kéri, hogy a késedelemre vállalt engedmény is szerepeljen benne. A felek rögzítik, mi minősül késedelemnek, és mi illeti meg a céget, ha a határidő elcsúszik.
Mit jelent ez a cégvezetőnek
Az ígéretet és a késedelem kezelését írásban, szerződésben kérje, ne csak szóbeli megbeszélésben. Kérdezze meg, mi minősül késedelemnek, és ki felel, ha a webfejlesztő lassú. Ha az ígéret hiányzik, csúszás esetén nincs rendezés.
Nálunk így
Nálunk az ígéret: 48 munkaórán belül élesben, ha hozzáférünk a weboldal szerkesztéséhez, vagy a webfejlesztője kihelyezi a kódrészletet. A beüzemelést a csapatunk végzi, és élesítés előtt tíz próbakérdéssel ellenőrizzük. A beüzemelés 50 000 Ft + ÁFA (bruttó 63 500 Ft), féléves vagy éves szerződésnél 0 Ft, és a havi díjból 8, illetve 15 százalék kedvezmény jár.