Fogalomtár
Tudásbázis törlése – mit jelent?
Definíció
Tudásbázis törlése: A tudásbázis törlése a szerződés végén a feltöltött tartalom és a hozzá kötődő adatok eltávolítása.
A beszélgetések a 90 napos megőrzés után automatikusan törlődnek; a feltöltött tartalom törlési határidejét a szerződés végétől számítva érdemes tisztázni.
Hogyan működik
A törlés két részből áll: a cég által feltöltött tartalom és a hozzá kötődő adatok eltávolításából. A beszélgetések a 90 napos megőrzési idő után automatikusan törlődnek.
A feltöltött dokumentumoknál nyitott kérdés a szerződés végétől számított határidő. Ezt és azt, hogy az Ön saját tartalma visszakapható-e, tisztázza írásban, mert a késlekedésből vita lehet.
Példa egy cégnél
Egy borászat lemondja a szolgáltatást. A szerződésben azt kéri, hogy a feltöltött borlap a megadott határidőig törlődjön a rendszerből, és a saját dokumentumait visszakapja.
A beszélgetések a megőrzési idő letelte után törlődnek. A törlésről írásos igazolást kér.
Mit jelent ez a cégvezetőnek
Kérje el a törlés határidejét írásban, és tisztázza, hogy a saját tartalma visszaszerezhető-e. Kérdezze meg, a modellhívások adatai is törlődnek-e, és hol tárolják őket.
Ha a határidő hiányzik, a cég nem tudja igazolni, hogy az adatok eltűntek; ez auditnál gond. A határidők szolgáltatónként eltérhetnek.
Nálunk így
Nálunk az adatok, a modellhívásokat is beleértve, az EU-ban maradnak, a beszélgetések megőrzése 90 nap. Az adattárolás és a megőrzés szabályait az Adatbiztonság oldalon olvashatja.