Fogalomtár
Termékkeret – mit jelent?
Definíció
Termékkeret: A termékkeret a szinkronizálható termékek számának felső korlátja; a nagy katalógusoknál ez lehet a szűk keresztmetszet.
A csomagok 2 500, 15 000 vagy 50 000 termékinfót kezelnek.
Hogyan működik
A csomagok annyi termékinfót engednek szinkronizálni, amennyit a hozzájuk tartozó keret megad. A rendszer a webshop termékeit a keret erejéig veszi át, és az asszisztens csak az átvett termékekből válaszol.
A termékek száma dönti el, melyik csomag illik az Ön katalógusához. A nagyobb katalógus nagyobb keretet igényel, mert minden terméknek szerepelnie kell, amelyről az asszisztens válaszol.
Példa egy cégnél
Egy világítástechnikai webshop katalógusa több terméket tartalmaz, mint amennyit a belépő szintű keret kezel. A vevő egy olyan lámpa tartozékairól kérdez, amely nem fér a keretbe, ezért az asszisztens nem ismeri.
Az asszisztens elkéri az elérhetőséget, és a kollégának adja át. A cégvezető a magasabb szintű csomagot választja, így minden termék megjelenik a válaszokban.
Mit jelent ez a cégvezetőnek
A termékek számát Ön is ellenőrizheti a saját katalógusában, mielőtt csomagot választ. Kérdezze meg a szolgáltatótól, mi történik, ha a katalógus meghaladja a keretet: a termékek kimaradnak-e a válaszokból, vagy extra díj jelenik meg. Ha ez hiányzik, az asszisztens néhány termékre nem tud válaszolni, és a vevő a választ a kollégától kapja meg.
Nálunk így
Shoprenter-, UNAS- és WooCommerce-webshopnál a termékek, árak és készlet óránként vagy naponta frissülő szinkronból jönnek. A megválaszolt kérdések keretének 75, 90 és 100 százalékánál e-mailt küldünk, többletszámla nincs. A csomagok keretét az Árak oldalon találja.