Fogalomtár
Adatbiztonság – mit jelent?
Definíció
Adatbiztonság: Az adatbiztonság az, hogy az asszisztens a személyes és jelszavas adatot a beállított keretek között kezeli.
Jelszavas vagy érzékeny kérésnél nem lépi túl a megadott kereteket, érzékeny adatnál átad vagy megerősítést kér.
Hogyan működik
Az asszisztens minden választ a cég saját tudásbázisából ad. Amire nincs tartalom, azt nem találja ki; ilyenkor elkéri az elérhetőséget, és a kollégának adja át. Jelszavas vagy személyes adatot érintő kérésnél a keretek között marad: a vevőt a biztonsági oldalra irányítja, vagy átadja.
Az adatfeldolgozás az EU-ban történik, a modellhívásokat is beleértve. A válasz mellett a forrás is látszik, így a vevő ellenőrizheti, honnan jön az információ.
Példa egy cégnél
Egy webshop vevője a chatben jelszót szeretne módosítani. Az asszisztens a biztonsági oldalra irányítja, vagy átadja a kollégának; jelszót a beszélgetésben nem kér el. A vevő ezután a hivatalos felületen intézi a módosítást.
Mit jelent ez a cégvezetőnek
Határozza meg előre, mit tehet az asszisztens jelszavas vagy személyes adatot érintő kérésnél, különben a válasza kiszámíthatatlan lehet. Kérdezze meg a szolgáltatótól, hogy érzékeny adatnál átad-e vagy megerősítést kér, és hol tárolódik az adat.
Beállított keretek nélkül az asszisztens olyan választ is adhat, amelyet a cég nem akart. Ilyenkor a vevő adata illetéktelenhez juthat, és a cég felel érte.
Nálunk így
Az adat az EU-ban marad, a modellhívásokat is beleértve; a megőrzés 90 nap. Az AI-jelölés a fejlécben és az első üzenetben szerepel, az EU AI-rendelet 50. cikke szerint, és nem kapcsolható ki. A válasz mellett a forrás is látszik, a heti összefoglalóban pedig a feltett kérdések.