Fogalomtár
Partnerprogram – mit jelent?
Definíció
Partnerprogram: A partnerprogram a viszonteladók és beüzemelő partnerek jutalékos értékesítése.
A partner a szerződés szerinti százalékot kap az első évben, majd mérsékelve.
Hogyan működik
A partnerprogramban a viszonteladó vagy a beüzemelő partner a saját ügyfelének értékesíti a szolgáltatást, a szolgáltató pedig jutalékot fizet utána. A szerződés rögzíti a százalék mértékét, az időszakot és a kifizetés feltételeit.
A jutalék általában az első évben magasabb, majd mérséklődik, és csak a beérkezett díj után jár. A partneri státusz feltételeit és a riportálás módját is a szerződés határozza meg.
Példa egy cégnél
Egy webfejlesztő iroda a saját ügyfeleinek beüzemeli és továbbértékesíti az asszisztenst. A szerződés szerint az első évben a beérkezett díj után jutalékot kap, a második évtől mérsékeltebben.
Az iroda marad az ügyfél első számú kapcsolattartója, a szolgáltató pedig a technikai hátteret adja.
Mit jelent ez a cégvezetőnek
A partnerprogram akkor értékes, ha a jutalék mértéke és a kifizetés feltétele írásban is szerepel. Kérdezze meg a szolgáltatótól, hogyan riportálják a beérkezett díjakat, és mi történik a visszalépő ügyfelek után.
A partner saját ügyfeleinél a minőségért ő felel: ha hibázik, az a szolgáltató hírnevét is érinti. Ezért kérdezze meg azt is, ki tartja a kapcsolatot az ügyféllel, és ki intézi a hibajegyeket.
A pontatlan szerződés vitát és késői kifizetést hoz. Tisztázza a díjcsomagot és a szerződés hosszát, a jutalék számítása pedig legyen követhető.